Versand, Bezahlung und Lieferung

1. Versandkosten und -informationen:

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand über die österreichische Post. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.

Österreich: 4,90

Deutschland: 10,00 €

Alle weiteren EU-Länder: 14,90

Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (info@annaina.at) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner (österreichische Post) erfragen müssen.

2. Rücksendungen 

Wir hoffen, dass Ihnen die Produkte, die Sie bestellt haben, gefallen werden.
Sollten Sie diese jedoch aus irgendeinem Grund umtauschen oder zurückgeben wollen, dann können Sie dies gerne unter folgenden Voraussetzungen tun; Wir erhalten die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in einem wiederverkäuflichem Zustand zurück und mit dem ungebrochenen Hygienesiegel. (= In unserem Fall handelt es sich hierbei um ein Hygienesiegel in Form eines Stickers auf der Rückseite der Seife auf dem Seidenpapier mit der Aufschrift ANNAINA ODER NUR EIN A)
Der Sticker muss sich in ungebrochenem und einwandfreien Zustand auf dem Seidenpapier befinden, ist das der Fall – erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder erlauben Ihnen, die Ware gegen andere Produkte einzutauschen. Nur in dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Besteht dieser Fall, dann werden die Versandkosten natürlich im Nachhinein auf die ursprüngliche Zahlungsart rückerstattet.

3. Versand innerhalb Österreichs:

Für den Versand innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,90 Euro. Ab einem (Brutto)bestellwert von 85 Euro versenden wir versandkostenfrei.

Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt max. 3-5 Werktage.

4.Versand außerhalb Österreichs

Wir liefern in folgende Länder:

Die Versandkosten nach Deutschland betragen pauschal 10,00 Euro pro Bestellung.

Die Versandkosten in alle weiteren EU-Länder betragen pauschal 14,90 pro Bestellung.

Alle weiteren EU-Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Beachten Sie bitte, dass ein Versand in die EU Überseegebiete bzw. in alle nicht zum Zoll- und Steuergebiet der EU gehörenden Bereiche (wie Grönland, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Kanalinseln etc.) nicht zulässig ist.

Ab einem (Brutto)bestellwert von 150 Euro versenden wir versandkostenfrei.

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt zusätzlich max. 2 Werktage ( als nach Österreich).

Die Lieferzeit in alle anderen europäischen Länder beträgt max. zusätzlich 5 Werktage (als nach Österreich).

Information zur Berechnung des Liefertermins

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

5. Zahlungsinformationen

Bei Versand innerhalb Österreichs

Für Lieferungen innerhalb Österreichs bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:

  1. Vorkasse per Banküberweisung
  2. Paypal

Barzahlung bei Abholung

Bei Versand außerhalb Österreich

Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:

1. Vorkasse per Banküberweisung

Überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks (Vorname/Nachname und Auftragsbestätigung) bequem auf unser Bankkonto innerhalb von 2 Tagen. Unsere Bankverbindung sowie den Überweisungszweck teilen wir Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung gesondert per E-Mail bzw. per Direktnachricht (je nachdem wo Sie bestellen) mit.

2. Paypal

Bezahlen Sie ganz gemütlich und einfach mit Paypal (Visa, Mastercard, AMEX, Discover).

3. Barzahlung bei Abholung (wenn möglich)

Sie holen die Ware selbst bei uns ab und zahlen vor Ort in bar. Wir informieren Sie zunächst per E-Mail/Nachricht darüber, dass die von Ihnen bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail bzw. der Nachricht können Sie die Ware nach Absprache unter folgender Adresse abholen:

(Kann bei Anfrage individuell vereinbart werden, ansonsten gilt:

Hainburgerstraße 51/2/7

1030 Wien, Österreich

In diesem Fall werden natürlich keine Versandkosten berechnet.

Bei Rückerstattungen wird der Betrag auf die von Ihnen angewendete Bezahlart zurücküberwiesen. 

6. Tracking

Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Sie können mit dieser Nummer die aktuelle Position Ihrer Bestellung verfolgen.